ВАЖНО: Начала работу горячая линия по мониторингу уровня удовлетворенности инвалидов!
«Горячая линия» организована в соответствии с решением Заместителя Председателя Правительства РФ Голиковой Т. А. К работе привлечены сотрудники контакт-центра «Теплый контакт», специалистами которого являются люди с инвалидностью.
Цель «Горячей линии» — получить объективные и всеобъемлющие данные о проблемах в сфере обеспечения людей с инвалидностью ТСР и передать эти данные Правительству России. Россияне смогут пожаловаться на ненадлежащие качество ТСР, затянутые сроки обеспечения, нехватку определенных ТСР, ошибки в ИПРА, отказ в получении ТСР, отсутствие необходимых устройств в федеральном перечне и многое другое.
Номер «Горячей линии»: 8(800)700-34-65. Режим работы: с 10:00 до 18:00 (по московскому времени) с понедельника по пятницу. В остальное время на «Горячей линии» можно будет самостоятельно оставить обращение, а в рабочие часы линии затем оператор свяжется с человеком, чтобы уточнить необходимые детали.
Для того, чтобы статус обращения заявителя был персонализированным, необходимо предоставить номер СНИЛС. Такая практика введена во многих органах исполнительной власти уже не первый год. В случае отказа предоставить номер СНИЛС, обращение будет сформировано как анонимное.
